سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في متجر سوفانا على رضا عملائنا، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة وعادلة.

متى يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع؟

1) في حال وجود عيب مصنعي أو تلف في المنتج.

2) في حال عدم مطابقة المنتج للمواصفات المعلنة (اللون، المقاس، الموديل).

ما مدة الاستبدال والاسترجاع؟

1) خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.

2) قد تختلف المدة لبعض المنتجات الخاصة حسب طبيعتها.

ما شروط قبول الاستبدال أو الاسترجاع؟

1) أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

2) وجود كامل التغليف والملصقات الأصلية.

3) إحضار فاتورة الشراء الأصلية.